Mon CV de conseillère clientèle

• Lisibilité par les logiciels de tri : 15 sur 20
• Adéquation au poste visé : 7 sur 20
• Réalisations concrètes et chiffrées : 5 sur 20
• Clarté et concision : 11 sur 15
• Mise en valeur de votre parcours : 6 sur 15
• Orthographe et présentation : 8 sur 10

C'est mon estimation, pas une vérité.

• Bon point : une seule colonne, pas de tableau ni d'image.
• Le titre « Hôtesse de caisse » ne correspond pas au poste visé : un logiciel qui cherche « conseillère clientèle » ne le trouvera pas.
• Mots-clés présents : accueil des clients, encaissement, travail en équipe.
• Mots-clés absents : relation client, conseil, vente de produits et services, fidélisation, objectifs commerciaux, conformité, outils informatiques.

Vos trois forces

• Une expérience stable : « 2019 à aujourd'hui ».
• De vraies responsabilités : « remplacement de la responsable de caisse pendant ses congés ».
• La transmission : « formation des nouveaux arrivants à la caisse ».

Vos trois faiblesses

• Aucun chiffre : combien de clients par jour ? Combien de personnes formées ?
• Des tâches au lieu de réussites : « encaissement » dit ce que vous faisiez, pas ce que vous avez apporté.
• Des qualités sans preuve : « Rigueur, sourire ».

• La vente : « commandes pour les entreprises », à la boulangerie. C'est déjà de la relation avec des clients professionnels.
• La fiabilité avec l'argent : sept ans de tenue de caisse. Une banque y est très sensible.
• La pédagogie : l'aide aux devoirs dans une association de quartier, et la formation des nouveaux. Expliquer simplement, c'est le cœur du métier de conseillère.
• Question : combien de clients passez-vous en caisse par jour, en moyenne ? Ce chiffre ferait une belle preuve.

• Un titre qui reprend le poste visé : c'est le premier mot lu.
• Des verbes d'action et des résultats, pas des listes de tâches.
• Les mots de l'annonce, pour passer les logiciels de tri.
• Une seule page.

Sofia Martel
14 rue des Tilleuls, 31200 Toulouse
06 39 98 41 27
sofia.martel@example.com

CONSEILLÈRE CLIENTÈLE
Dix ans au contact des clients, dont sept en caisse de supermarché. Fiable avec l'argent, à l'aise pour expliquer, motivée par le conseil.

EXPÉRIENCE PROFESSIONNELLE
Depuis 2019 : Hôtesse de caisse, Supermarché Exemple du Canal, Toulouse

• Accueille et conseille chaque jour [À COMPLÉTER : nombre] clients, dans le calme et la bonne humeur.
• Remplace la responsable de caisse pendant ses congés : ouverture, fermeture et contrôle des caisses.
• Forme les nouveaux arrivants à l'encaissement et aux règles de sécurité.

2016 à 2019 : Vendeuse, Boulangerie Exemple, Blagnac

• Conseille les clients au comptoir et prend les commandes des entreprises.
• Tient la caisse et fait les comptes de fin de journée.

FORMATION
2016 : CAP Employé de vente spécialisé

COMPÉTENCES
Relation client, conseil, encaissement et contrôle de caisse, formation, Excel (bases)

LANGUES
Anglais : niveau scolaire

ENGAGEMENT
Depuis 2021 : bénévole dans une association de quartier, aide aux devoirs le samedi

Madame, Monsieur,

Une agence bancaire a besoin de conseillers en qui les clients ont confiance, capables d'expliquer simplement et d'être rigoureux avec l'argent. C'est ce que je fais depuis sept ans.

Hôtesse de caisse depuis 2019, je manipule de l'argent chaque jour et j'assure le contrôle des caisses quand je remplace ma responsable. Je forme aussi les nouveaux arrivants : j'aime expliquer, et je sais vérifier qu'on m'a compris. Avant cela, en boulangerie, je prenais les commandes des entreprises : j'y ai appris à écouter un besoin et à y répondre.

Le samedi, j'aide des enfants à faire leurs devoirs. La patience et la clarté que cela demande sont celles d'un bon rendez-vous en agence.

Je souhaite aujourd'hui mettre ce sens du contact au service du conseil. Je suis prête à me former aux produits bancaires et aux règles du métier.

Je serais heureuse de vous rencontrer pour vous en dire plus.

Je vous prie d'agréer, Madame, Monsieur, mes salutations distinguées.

Sofia Martel

• Lisibilité par les logiciels de tri : 18 sur 20 (titre et mots-clés du poste)
• Adéquation au poste visé : 15 sur 20
• Réalisations concrètes et chiffrées : 11 sur 20 (il manque encore le nombre de clients)
• Clarté et concision : 13 sur 15
• Mise en valeur de votre parcours : 13 sur 15
• Orthographe et présentation : 8 sur 10

• Le titre dit le poste visé, pas le poste actuel.
• Le profil résume en deux phrases ce que vous apportez.
• Chaque ligne commence par un verbe d'action.
• Le bénévolat devient une preuve de pédagogie.
• Les qualités sont montrées par des faits, pas annoncées.

• Remplacez [À COMPLÉTER : nombre] par un chiffre vrai.
• Adaptez le titre et les mots-clés à chaque annonce.
• Envoyez le CV en PDF, nommé « CV Prénom Nom Conseillère clientèle ».
• Relisez chaque date.